Politique de remboursement

 

Vous souhaitez retourner un article ? Bande à Nana vous accompagne dans votre démarche.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Vous pouvez exercer ce droit via la fonction de retour ou d’annulation accessible depuis votre commande, ou en nous adressant une déclaration claire de votre décision à bonjour@bandeanana.fr. Le formulaire « Nous contacter » peut également être utilisé.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les articles à l’adresse suivante :

[Nom de l’entreprise]
[Adresse complète de retour]

État des articles retournés

Veuillez retourner les articles avec leurs accessoires et, si possible, leur emballage d’origine. Vous pouvez les examiner et les essayer dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut être déduite du remboursement.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation, sauf en cas d’article défectueux ou non conforme. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition.

Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous afin que nous organisions une solution adaptée, sans frais à votre charge.

Remboursement

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur lors de la commande. En cas de rétractation portant sur l’ensemble de votre commande, nous remboursons les articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les suppléments liés au choix d’une livraison plus coûteuse que notre livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Échanges

Pour un changement de taille ou de couleur, contactez-nous. Nous vous préciserons les possibilités d’échange et les modalités applicables selon les stocks disponibles. Cette démarche ne limite pas votre droit de rétractation.

Garanties légales

Cette politique ne limite pas vos droits au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous via le formulaire « Nous contacter ».